Как разговорить собеседника?

разговорить собеседникаРазговорить собеседника можно тогда, когда он вам действительно интересен. Разговорить собеседника вы можете тогда, когда будете его слушать. Часто сам собеседник делает акцент на той теме разговора, которая была бы ему интересна. Если вы уловите такой акцент, то сможете задать вопрос, который будет способствовать продолжению беседы. Вопросы обязательно должны быть открытые, то есть те, на которые нельзя ответить “да” или “нет”. Часто собеседник ждет вашего вопроса, который поможет ему рассказывать свою историю дальше.

Для того, чтобы разговорить собеседника необходима эмпатия, то есть способность поставить себя на место собеседника. Эмпатия включает в себя способность определить настроение и состояние партнера по беседе на основе его внешних проявлений и сопереживать ему.

Эффективность общения будет выше если для того, чтобы разговорить собеседника, вы будете использовать в беседе приемы активного слушания. Активное слушание дает вашему собеседнику понимание, что вы его слушаете, понимаете и находитесь рядом с ним, а не в своих мечтах или воспоминаниях. Для активного слушания используют следующие приемы:

“подтверждение”

— в процессе разговора вы включаете междометия «да» «конечно» и т.п. для

подтверждения вашего присутствия и интереса

«повторение»

— точное повторение акцентированных слов или выражений собеседника

«повторение-вопрос»

— точное повторение основных мыслей, сказанных клиентом, перестроенное в вопрос

«перефразирование»

— перфразирование собеседника поможет уточнить, правильно ли вы друг друга

понимаете. Перефразирование важно для общения, хотя это лишь повторение идеи

собеседника в вашем понимании. Подтверждение правильного понимания друг друга

будет способствовать укреплению контакта.

«резюмирование»

– подведение черты под услышанным от собеседника

Для того, чтобы разговорить собеседника, вам понадобится искренний интерес к нему. Если вы будете действительно заинтересованы в разговоре, то вопросы будут возникать сами собой и вы сами поймете, какая тема актуальна для вашего партнера по беседе.

В следующей статье я напишу о техниках присоединения для эффективного общения.

Если статья вам понравилась, то расскажите, пожалуйста,  своим друзьям и сделайте ретвиты.  Оставляйте, пожалуйста, свои комментарии и подписывайтесь на рассылку новых статей.

 

Получайте новые статьи по почте

Подпишитесь на новые статьи!
Ваш e-mail: *
Ваше имя: *

&amp

Оставить отзыв